Dans un projet SIRH, les rôles se brouillent vite entre métier, AMOA, MOE et intégrateur. Une répartition claire évite les zones grises où se logent les retards et les anomalies.
Dans un projet SIRH, les rôles se brouillent vite. Qui rédige le besoin ? Qui valide le paramétrage ? Qui porte la recette ? Les zones grises entre les acteurs sont précisément là où se logent les retards et les anomalies.
Le métier (maîtrise d'ouvrage)
La direction RH exprime le besoin, arbitre les règles de gestion et valide le résultat. Elle reste responsable du « quoi » et du « pourquoi ».
L'AMOA (assistance à maîtrise d'ouvrage)
Elle aide le métier à formaliser ses besoins, à prendre ses décisions et à contrôler ce qui est livré :
- animation des ateliers et rédaction des expressions de besoins ;
- aide aux arbitrages ;
- préparation et pilotage de la recette ;
- accompagnement du changement.
La MOE (maîtrise d'œuvre)
Elle conçoit et réalise la solution : architecture, paramétrage, développements spécifiques, interfaces, tests techniques. Elle est responsable du « comment ».
L'intégrateur et l'éditeur
Selon les projets, l'intégrateur porte tout ou partie de la MOE, et l'éditeur intervient sur le produit, les montées de version et le support.
Trois règles simples
- Une matrice des responsabilités écrite dès le cadrage, et relue à chaque phase.
- Une seule personne qui valide chaque livrable.
- Une recette portée par le métier et l'AMOA, jamais uniquement par celui qui a paramétré.
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