La mise en production n'est pas la fin du projet. Les 90 jours qui suivent décident de l'adoption, de la qualité de la donnée et de la confiance des équipes. Comment les organiser.
La mise en production n'est pas la fin du projet. C'est le début de sa phase la plus exposée. Les 90 jours qui suivent décident de l'adoption, de la qualité des données et de la confiance des équipes.
Jours 1 à 30 : stabiliser
- une équipe projet encore mobilisée, et non déjà réaffectée ;
- un point quotidien sur les incidents, avec des priorités claires ;
- un contrôle renforcé des premières paies : comparaison avec l'ancien système, revue des écarts ;
- une communication régulière aux utilisateurs sur ce qui est corrigé.
Jours 30 à 60 : fiabiliser
- traiter les anomalies de fond, pas seulement les contournements ;
- compléter la documentation avec les cas rencontrés en production ;
- organiser le transfert vers les équipes de run : support, maintenance, évolutions.
Jours 60 à 90 : optimiser
- mesurer l'adoption : volumes traités dans l'outil, saisies hors outil, tickets récurrents ;
- lancer les premières améliorations demandées par les utilisateurs ;
- dresser le bilan du projet et la feuille de route des évolutions.
Le piège à éviter
Considérer le projet terminé le jour du go-live, libérer toutes les ressources, et laisser les équipes RH gérer seules les premiers incidents. C'est souvent là que se perd la confiance dans un outil pourtant bien conçu.
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